本條款適用於 https://sisibonblog.com/（以下稱「本站」）所販售之一切虛擬商品，包含但不限於電子書、PDF 文件、線上課程、數位圖檔、下載式內容等（以下稱「數位內容」）。請您在購買前詳閱本條款；一旦完成付款，即視為您已閱讀、理解並同意本條款之全部內容。
一、法律依據
依《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易（網路購物）之消費者原則上享有收受商品後七日內解除契約之權利（俗稱「七天猶豫期」）。
惟依行政院發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定：
「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」，得排除消費者保護法第 19 條第 1 項解除權之適用。
本站所販售之數位內容，即屬前述法定例外情事。因此，除本條款另有約定或商品本身有瑕疵之情形外，數位內容一經傳送、開通下載連結或提供瀏覽權限，即不適用七日猶豫期之退貨退款規定。
二、購買前之告知與同意
為符合前述法規要求「經消費者事先同意始提供」之要件，本站將於您完成付款前，以明顯方式呈現以下訊息，並須經您勾選確認後始得結帳：
「本商品為虛擬數位內容，一經開通下載或取得檔案後，即視為服務完成，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定，恕不適用七日猶豫期，亦不得要求退貨退款。本人已詳閱並同意上述說明。」
若您未勾選同意，系統將無法完成結帳程序。
三、原則上不予退費之情形
因數位內容具有「一經提供即無法收回」之特性，於下列情形，本站原則上不予退款：
- 已成功收到商品下載連結、雲端連結，或已開通線上閱覽 / 觀看權限。
- 因個人不同步、時間有限、興趣改變、單純不喜歡等主觀理由要求退款。
- 誤解商品內容但商品頁面已清楚說明規格、目錄與適用對象。
- 已將檔案分享、轉傳予第三人，或有明顯下載、複製、轉售之行為。
- 因個人設備、系統、網路環境問題導致無法開啟檔案（本站將提供技術協助，但不視為商品瑕疵）。
四、可申請退費之例外情形
在下列情形，您可於收到商品後 7 個工作天內，透過本條款第五點所列方式聯繫客服，本站將協助處理退款或補償：
- 重複購買：因系統或操作失誤，同一商品被重複扣款兩次（含）以上。
- 檔案損毀或無法開啟：經雙方確認並排除設備問題後，仍確定為檔案本身損毀、內容缺漏或版本錯誤，且本站無法於合理時間內提供修復檔案。
- 商品與頁面說明嚴重不符：例如頁面標示之內容、頁數、格式與實際交付商品有重大差異。
- 未成功交付：付款完成後，因系統問題致使消費者始終未收到下載連結或存取權限，且經客服協助仍無法排除。
上述情形經本站確認屬實後，將於 7～14 個工作天內，以原付款方式退還已收取之款項（金流手續費若不可逆，將由本站與消費者協調分擔或以其他方式補償）。
五、申請方式
如符合第四點之退費情形，請於期限內透過以下管道聯繫，並提供：訂單編號、購買帳號 / Email、問題說明與相關截圖：
- Email：sisibontw@gmail.com
- 客服表單 / 社群帳號：sisibon.tw
本站將於收到申請後 3 個工作天內回覆處理進度。
六、其他說明
- 本條款所稱「數位內容」不包含依《消費者保護法》及相關子法應強制適用七日猶豫期之其他類型商品或服務。
- 若您係透過第三方平台（如社群平台、電商平台、金流服務商）購買本站商品，該平台本身之退款規則若與本條款不同，請一併參閱該平台之規定。
- 本站保留於不違反法令之前提下，修改本條款之權利；修改後將公告於本頁面，並註明更新日期。
- 如對本條款有任何疑義，建議諮詢專業律師或撥打 1950 消費者服務專線洽詢。
最後更新日期：2026/07/25